Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1111.bh

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" / "1111.bh" – chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 1111.bh tại địa chỉ 1111bh.one.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1111.bh.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên 1111.bh, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền thật/tiền thưởng.
• "Tiền thật" – số tiền bằng VNĐ do người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" – số dư tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc tặng quà của 1111.bh, chịu điều kiện vòng cược trước khi quy đổi thành tiền rút được.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần tối thiểu phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• "Dịch vụ" – tất cả các trò chơi, hoạt động cá cược, sản phẩm giải trí và tính năng có trên nền tảng 1111.bh.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 1111.bh, người dùng phải đáp ứng đầy đủ và duy trì tất cả các điều kiện dưới đây trong suốt quá trình sử dụng:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 1111.bh nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc các hoạt động trái pháp luật.
• Truy cập từ vùng lãnh thổ không có quy định pháp lý cấm sử dụng dịch vụ của 1111.bh.

3.1. Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. 1111.bh có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

3.2. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên 1111.bh. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để đình chỉ tài khoản.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Mật khẩu và mọi thông tin xác thực tài khoản là bí mật cá nhân. Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 1111.bh. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: 1111.bh chỉ xử lý giao dịch thông qua các kênh thanh toán chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Giao dịch qua bên thứ ba không có trong danh sách này sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

4.2. Nguyên tắc trùng khớp thông tin: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với họ tên đã đăng ký trên tài khoản 1111.bh. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh và có thể bị hủy nếu không xác minh được.

4.3. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản, được hiển thị chi tiết trong mục Thanh toán.

4.4. Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và trong ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng. 1111.bh cam kết không áp đặt phí rút tiền đối với người dùng thường.

4.5. Xác minh rút tiền: Đối với các lệnh rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên), 1111.bh có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Thời gian xác minh có thể kéo dài tối đa 48 giờ làm việc.

5.1. Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được hệ thống ghi nhận và xác nhận cuối cùng bởi máy chủ của 1111.bh hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ là căn cứ pháp lý cuối cùng.

5.2. Lỗi hệ thống: 1111.bh không chịu trách nhiệm về tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng (obvious error), bao gồm tỷ lệ cược hiển thị sai bất thường, lỗi phần mềm hoặc sự cố mạng. Trong những trường hợp này, 1111.bh có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.

5.3. Thứ tự ưu tiên sử dụng số dư: Khi đặt cược, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng theo thứ tự quy định, sau đó mới đến tiền thật. Chi tiết thứ tự ưu tiên được mô tả trong phần điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi trên 1111.bh đều có điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 30x tùy loại thưởng) trước khi được chuyển thành tiền có thể rút.
• 1111.bh có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng người dùng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN, cấu kết đặt cược đối nghịch hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm khai thác bất hợp lý chương trình thưởng, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 1111.bh. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ là căn cứ để 1111.bh đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hack, crack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cấu kết đặt cược: Phối hợp với người chơi khác để đặt cược đối nghịch nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, còn gọi là "arbitrage betting" hoặc "bonus hunting" có hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 1111.bh để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân của người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin không chính xác.
• Lạm dụng tài khoản: Cho người khác mượn, thuê hoặc bán tài khoản; sử dụng tài khoản người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm, khai thác hoặc báo cáo sai lỗi hệ thống với mục đích trục lợi thay vì thông báo cho 1111.bh.

1111.bh cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây, có thể kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng phiên chơi khi đạt mức thua đã định.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc của người thân, hãy đọc kỹ hướng dẫn tại trang Chơi Có Trách Nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 1111.bh để được tư vấn miễn phí, bảo mật.

9.1. Quyền của 1111.bh bao gồm:

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.
• Tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian điều tra nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Hủy cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.

9.2. Nghĩa vụ của 1111.bh bao gồm:

• Xử lý mọi giao dịch tài chính hợp lệ đúng thời hạn đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với kết quả không thể bị can thiệp.
• Duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Cung cấp đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm cho người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1111.bh không chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba không do 1111.bh kiểm soát, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi độc lập.
• Quyết định cá cược của người dùng và tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.
• Thay đổi bất lợi về tỷ giá tiền tệ hoặc chính sách thuế ảnh hưởng đến giá trị giao dịch.

11.1. Chủ động từ phía người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 1111.bh. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (không áp dụng cho tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

11.2. Đình chỉ/đóng tài khoản từ phía 1111.bh: 1111.bh có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật. Trong trường hợp đình chỉ vì nghi ngờ gian lận, toàn bộ số dư sẽ bị tạm giữ trong thời gian điều tra.

11.3. Hậu quả của việc đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, tất cả tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy. Tiền thật còn lại (nếu không có tranh chấp) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

1111.bh bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ 1111bh.one/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng hiện tại (như thay đổi chính sách rút tiền hoặc điều kiện tài khoản), 1111.bh sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 1111.bh, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trong giao diện 1111.bh – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Trang Hỗ trợ: Truy cập /ho-tro để gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, 1111.bh cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ kèm đầy đủ thông tin cần thiết.